SaaSCRM出现可以说是从Salesforce出现开始的。

　　什么是SaaSCRM?Saas：软件即服务。对于我们用户而言，通俗来讲，即CRM厂商维护一套系统，分发账号给不同企业，不需要单独维护，从而节约成本。理论上说，选择Saas CRM意味着选择了CRM厂商提供的服务，企业可以享受CRM软件的使用权，CRM厂商提供的服务支持、对软件的维护等。但目前国内SaaSCRM几乎不涉及实施，租赁的时间也会被引导拉长，买2年送1年服务期，3年打包，费用往往不低。

　　但失去价格优势并不是SaaS CRM系统的致命弱点，SaaS CRM系统的致命弱点是什么?

是安全性!

　　对比国外Saas CRM如Salesforce 75美元/账户/月，国内Saas CRM真的不贵。由于低续约率，高营销成本，目前盈利的Saas CRM厂商很少，很多企业担心数据存储在软件公司缺乏安全性不无道理。

　　一套系统使用越久，越值钱的是存在里面的数据，不管是售前的销售商机、业务的销售行为，还是产品价格、订单数据，售后维保信息，这些都是企业瑰宝。这些数据的积累能成就企业数字化、信息化的未来，一旦泄露，也能成为企业最致命的杀伤性武器。

是个性化需求的无能为力!

　　现在Saas厂商提出 Paas平台概念，但这条路要走多久?就目前而言，SaaS CRM对软件个性化的适应能力普遍较弱，甚至很多SaaS CRM软件依然对自定义的字段类型、数量做限制，更别提流程的灵活设置、多对多的关联关系、多主体的科学管理……

　　SaaS CRM更多被用于销售过程管理，功能集中在售前，记录合同、收款截至。对个性化需求常常是无能为力的，尤其是服务企业的更多的是代理商，只管销售不管售后。

　　正因如此，越来越多的中大型企业考虑私有化部署CRM软件。CRM软件的私有化部署成本随时云计算、技术成本的降低，已经完全能够PK Saas CRM的高性价比了。

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