想了解CRM是什么，CRM对我们企业有没有用，从CRM的功能入手是一种方式。了解一套CRM的功能可以清楚该CRM所能触及的管理领域，但仅靠体验CRM的功能来充分了解CRM的价值是不可能的，原因是您对CRM不熟悉，体验CRM的功能往往只是看看，看看页面、模块、表单……但各模块后面的管理逻辑您就没办法简单体验就能理解了。

　　要知道CRM对企业有没有用，还要从它对企业的产生的价值出发，能解决什么问题，这些问题值得花多少钱解决，这是关键。

　　CRM能为企业解决哪些问题呢?以下是八骏CRM标准功能所能解决的问题：

　　一、销售团队的有序管理：

　　1、抢单、撞单的情况

　　2、抢占资源不利用

　　3、离职销售带走客户

　　4、销售人员日常工作管理与监督

　　5、销售任务的下达及统计

　　二、客户资源的统一化管理

　　1、各部门信息不同步导致客户接收到不同的信息

　　2、客户信息难查询

　　3、客户资源无共享，内耗严重

　　三、业务流程化管理

　　1、缩短业务周期

　　由CRM按照设定的业务流程自动流转，各环节的超时预警、跨部门协同等都能帮助缩短业务周期。

　　2、提高客户体验

　　尽管客户和企业合作过程中需要对接多人，但无需重复表达诉求，企业与之对接的人员通过CRM即可全面了解客户及当前服务状态。

　　3、减少业务成本

　　当企业的业务由流程驱动而不是人工处理之时，企业不仅可以避免遗忘、差错等问题，还能节约很多人力成本。

　　四、企业数据分析

　　摸着石头过河总是不长久且无法支撑企业高速发展的，当企业的客户特征、销售行为、产品分布等转变为数字，分析这些数据获取客观、科学的数据分析报表，从而制定可执行的方法、制度，这可以帮助企业更稳健、快速发展。

　　以上4点企业通过使用八骏CRM即可解决，而八骏CRM可以做的也绝不止于此，不同行业本身就存在不同的销售模式，业务流程也大不相同，结合自身情况快速配置出自己的CRM软件才能真正解决企业自己的问题。