企业在适应“以客户为中心”的市场趋势中，对CRM客户关系管理系统的重视程度更进一步。一旦启动CRM计划，往往会在标准CRM产品与定制CRM产品之间徘徊，尤其是那些本身有一定软件使用经验的企业。那么标准CRM软件和定制CRM区别是什么?企业是否需要定制CRM?

　　什么是标准化CRM软件?

　　CRM软件发展至今20余年，虽然每家CRM厂商提供的标准化功能范围、深度都有区别，但所包含的基本模块是大致相同的(线索、客户、商机、报价、合同订单、收款、销售行为等)，这些功能模块都是围绕“客户”进行的，以满足大部分企业对于客户的管理为目标，但缺乏业务流程的管控。

　　什么是定制CRM软件?

　　定制CRM是指企业根据自身需求，定制开发一款适合的CRM软件。最安全、有效的方式是在成熟的、匹配度高的行业性CRM产品上进行二次开发，且由CRM厂商提供。

　　(引申阅读：定制CRM软件的好处)

　　CRM软件和定制CRM区别：

　　1、启动时效上，一个是拿来即用，一个是根据实际需求定制好了再用;

　　2、在成本上，标准CRM软件显然更低，定制CRM需要承担定制开发的人工成本;

　　3、成功率而言，如果是简单的需求，标准化CRM软件成功率也很高;但如果希望CRM能够被深度使用，在业务环节中起支撑作用，定制CRM成功率显然更好。

　　毋庸置疑，定制CRM软件的成本比标准化CRM软件要高，但两者的作用也大有差别，企业决定是否定制开发的关键在于内部需求的个性化程度及定制CRM的投入产出。这需要专业人员的评估，如您正在两难，可以听一听八骏实施顾问的意见，我们提供免费咨询服务。

八骏CRM提供专业版、高级版、定制版三大方案，专业版是八骏标准化CRM软件的代表，简单易上手;高级版满足企业大多数个性化需求，支持定制开发，企业可以选择行业解决方案，或者直接定制。