随着以客户为中心的经营理念深入人心，CRM客户关系管理系统的重要性凸显，越来越多企业管理层关注到CRM。也许您听说过CRM软件，但对于什么是CRM，CRM对企业有什么用，企业如何拥有CRM以及CRM有哪些选择等问题不太了解。小编整理汇总，通过CRM的概念、来源、功能、作用来介绍CRM是什么意思，并提供CRM免费试用账号，您可以直接在线体验!

　　一、CRM从何而来

　　CRM是Customer Relationship Management的缩写，即客户关系管理。它是企业用以管理与客户之间相关的所有数据、行为的软件，也是一整套先进的管理理念。

　　CRM系统的概念是1999年美国Gartner Group Inc公司首先提出来的，因其实用性迅速引爆美国市场，随后CRM概念快速被引进国内。细算下来，CRM在国内也发展了20多年，从原来以汉译国外CRM软件及套用国外客户管理理念，到现在形成中国自己的CRM品牌，自己的客户管理理念。

　　二、CRM的功能

　　销售人员每天大部分时间都是在与客户建立关系，而CRM系统是此过程中最需要的软件。从售前的客户开发、跟进、销售过程管理到售中的合同执行，账款管理，到售后的服务支持，CRM涵盖的功能非常多。

　　不同行业、不同公司的诉求不同，对CRM的要求是不一样的。八骏CRM作为国内领先的可定制型CRM系统，提供了不同行业的解决方案，并在此基础上提供按需配置，定制开发。具体模块可参考下图，或点击【立即试用】注册使用。

　　三、CRM的作用

　　简单了解过CRM概念和功能之后，可以看下CRM系统能真正为企业带来什么收益：

　　1、积累企业客户资源

　　2、提高客户转化率

　　3、简化销售过程

　　4、业务流程智能化

　　5、提高客户满意度

　　6、一站式管理各业务环节

　　详细介绍可以参考《CRM系统作用介绍》《八骏CRM系统是如何帮助企业实现业务增长?》《CRM如何帮助企业提高业绩?原因在这!》这些文章，详细阐述了CRM的价值。

　　越来越多企业关注到信息化能为公司带来的巨大收益，尤其是在国内市场竞争尤为激烈的今天，企业管理软件普及率大大增加。CRM系统作为企业数据入口，对企业而言即是资源库，又是业务管理中台，欢迎您注册体验或申请在线演示，进一步了解CRM对您的价值。