销售支持是使团队成员有效销售产品所需的工具的战略创建和收集过程，这包括方案、指南、技术、销售培训、数字工具等。

　　研究表明，从非正式的销售方法转变为明智的销售支持策略可以将获胜率提高约18%。在CRM完成销售支持是通过围绕客户或项目，实现跨部门协作和共享资源，在销售和营销渠道的每一步都使用并优化。

　　为了实现有效的销售支持，在买家的决策过程中，营销和销售团队都提供了相应的“弹药”，这些弹药通常是指：

　　博客内容和产品演示

　　突出客户成功案例的案例研究

　　产品实施的技术文档

　　销售脚本/推介以帮助进行产品演示

　　其中一些项目，例如博客文章和案例研究，将由营销团队创建。销售团队在尝试完成交易时可以利用这些资源，因为它们可以帮助向客户强调产品的帮助或回答他们可能遇到的任何技术问题。

　　例如，您的一位销售代表刚刚完成了一个有感兴趣的潜在客户的演示。在沟通中，潜在客户要求提供有关类似公司如何使用产品的信息，以及如何将其集成到他们的系统中的一些具体细节。

　　借助销售支持，销售人员将可以访问共享知识库，这要归功于营销团队的内容。在初次通话后的五分钟内，销售代表可以提取三到四个相关案例研究，并通过方案将它们发送给潜在客户。

　　在项目型销售公司，销售支持是附属于销售部门下面的独立团队，是围绕不同项目，提供不同的客户需求分析、竞争对手分析、产品方案、试用样品等协作内容，目的是帮助销售人员拿下项目。这种销售方式在医疗器械、企业服务、软件公司等领域非常常见。八骏CRM系统中用“铁三角”模块实现多部门资源共享和协作，以及最终绩效的考核。

　　销售和营销都可以从彼此的共享的数据中受益。营销可以使用销售团队收集的数据和分析来帮助决定下一步开发哪些资产，而销售可以使用营销团队开发的相关内容来赢得客户并完成交易。

　　不是所有CRM系统都提供销售支持策略，当然，也不是所有企业都需要。但，如果您是B2B行业，您的每个订单都涉及跨部门协作和数据共享，那么使用八骏CRM高级版将是对销售支持策略的最大支持。