中国的装备制造业正经历着深刻的变革，在数字化的浪潮下，大量装备制造企业努力寻求有效策略，推动从战略到运营的数字化转型，在转型过程中，通常会面临以下痛点：

　　1.客户信息分散

　　经销商/公司大客户及重要客户掌握在销售人员手中，客户流失的风险高，且不利于深度价值挖掘。

　　2.销售过程管理不成系统

　　销售管理者难以掌握销售人员的客户拜访、执行过程和成果评估，缺乏闭环管理，销售预测困难。

　　3.订单执行缺乏可视化

　　订单定制化要求增多、交付周期变短，这就要求产销协同效率高;然而订单信息与生产交付线下完成，信息孤立，导致营销人员难以端到端追踪订单交付过程和及时的开票与回款。

　　4.客户服务不及时

　　服务与销售信息孤立，服务交付管理过程不规范，客户体验差、货款难收回、难以形成二次销售。

　　5.数据分析滞后

　　企业的业务数据excel管理，无法及时发现业务问题，无法为管理者对市场判定与决策提供有力依据。

引申阅读：装备制造行业CRM解决方案

　　使用八骏CRM客户关系管理系统的装备制造方案可以为装备制造企业带来非常多是价值：

　　1.聚焦价值客户，提升客户价值

　　以客户全生命周期管理CLM体系为基础，实现从线索到商机、合同、售后等全业务流程管理，并与周边系统集成，实现客户信息集成化、资产化管理，并形成客户360度画像。

　　2.打造精细化销售过程，提升销售转化

　　复制销售最佳实践，标准化销售过程，指引销售业务开展，提升销售转化;同时与ERP系统集成，实现LTC全流程打通，全流程可视化。

　　3.CRM赋能销售团队，提升团队效能

　　以目标/计划驱动销售业务开展，同时通过销售主管辅导提升销售有效性;通过移动助手赋能销售团队，微软生态产品集成，提升团队协作效率与团队生产力。

　　4.及时的反应客户，提升客户满意度

　　规范并标准化客诉处理流程，统一受理、任务分派、过程跟踪处理，提升客诉响应、处理及时性，从而提升客户满意度与忠诚度。

　　5.打造多维度的客户数据，分析客户数据

　　销售服务全过程业务数据可视化，随时随地的数据洞察分析，及时、快速的支持管理层对市场的判定与决策。

　　八骏crm客户关系管理系统为装备制造行业打造以客户为中心、项目为基础，打通整个装备制造行业的CRM销售服务流程，实现客户分级管理和差异营销，提升企业的客户满意度和市场份额。

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