通常,团队忙不忙在您的控制范围内,但结果如何(业绩怎么样)并非您能说了算的。企业都会经历销售收入和利润的波动,很少有每个月都保持稳定收入的企业。
本文将探讨企业业务放缓的 6 个原因,但请记住,导致您本月销售额低的可能是这些原因的组合。
1、不健康的商机阶段比
不健康的商机阶段比造成业绩下滑对于中小型企业很常见:
销售团队没有潜在客户,于是他们专注于打电话、陌拜等方式以创造新机会。
销售管道中有大量潜在客户,于是销售团队优先考虑转化率和潜在客户培养活动。
培育的机会越来越接近签单,而企业主需要收入,于是直接逼单是当务之急。
每个商机都结束了(无论是赢了还是输了),现在销售团队又没有商机了,所以他们又回到了起点。
在这种情况下,收入总是会波动,您会一直在高销售和低速业务之间摇摆不定。要解决此问题,请让销售团队中的某个人负责整个月的商机生成 。
这可以是基于角色的(例如,有一个销售开发代表,其唯一职责是产生潜在客户),或者您可以让每个销售人员每周花费一定数量的时间进行勘探。
2、季节性和节假日
一些行业比其他行业更容易受到季节性和假期的影响,如季节性明显的行业:
饮料、冷饮行业,在冬天就会放缓业务;
滑雪装备行业在夏天业务就很难进行。
电商行业,在双十一、618等活动期间的销售额往往会上升。
这个很难改变,需要去调整业务节奏。
3、经济变化
经济低迷总是会影响买家的动机。
利率上升或股市急转会影响消费者信心,这可能会影响潜在客户的购买可能性(我们都听说过“我只是想先看看这件事如何发展。”)
经济变化可以是全球性的(例如最近的新冠),也可以是局部性的(例如,当地的房地产市场崩盘)。
4、新的竞争对手或颠覆者
你的企业不是在真空中运作的,你会在跟单中碰见竞争对手,他们一直存在。新进入市场的人可能会对收入造成相当大的干扰,并且可能是业务缓慢的原因。
例如,当滴滴刚出现的时候,当地出租车司机的生意急剧下降,因为他们的市场已经完全被打乱了。
如果您的业务发展缓慢,请进行竞争对手分析,以了解是否有任何新的市场进入者正在获得市场份额。
5、颠覆性的世界事件
全球性事件可能导致相关行业的业务发展缓慢。
例如,石油供应短缺会导致巨大的供应链问题,推高运输价格并导致长时间延误。
当这些变化发生时,消费者不太可能在线购买商品(因为它们需要更长时间才能到达并且成本更高),从而影响业务绩效。
6、改变消费者的动机
低收入并不总是一个暂时的商业周期缓慢的迹象,这可能是消费者动机长期趋势的标志。
实际上,消费者的消费动机正在发生变化,企业没有根据客户群的需求做出商业决策,而是忽略了客户需求并固执己见,最终失去了市场份额的争夺战。
因此对于销售阶段的管理与监控,对竞争对手信息的收集、对消费群体需求的敏感度都非常重要,使用信息化技术CRM软件将为企业提供数据支持。
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