企业所能接触的CRM系统太多，不管是免费CRM、开源CRM还是SaaSCRM或买断式CRM，企业是否选择的基础在于其功能的完整性、匹配度上。一个完整有效的CRM应用系统包含哪些功能?

　　引申阅读：CRM功能清单

　　不同CRM品牌，以及不同CRM方案所呈现的功能会有所不同。我们以八骏CRM高级版为例，介绍一套一个完整有效的CRM应用系统所应当包含的功能：

　　营销活动管理：营销活动计划、活动成本、活动过程、活动结果、活动收益、投资回报率

　　客户管理：客户信息、客户等级、360画像视图

　　销售过程管理：商机管理、客户跟进、报价管理、合同管理、订单管理、产品管理、发票管理、回款管理

　　投标管理：需求分析、标书准备、过程管理、中标结果、失败原因

　　业务流管理：销售流程、报价流程、合同签署流程、订单处理流程、开票流程、产品出货流程、客户服务流程、费用报销流程

　　客户服务管理：售后服务、客户建议、客户关怀、投诉事件、客户回访、客户评价

　　销售业绩管理：销售目标、过程监督、销售成本、提成计算、销售计划、业绩结果、销售利润、业绩预测

　　费用报销管理：费用预算、费用票据、费用报销、费用发放

　　代理商管理：代理商信息、代理商授权、代理商订单、代理商合同、资格评审、代理商下级、代理商返利、防伪朔源

　　人员管理：组织管理、绩效管理、日程管理、销售任务、佣金分配

　　大数据报表：销售漏斗分析、销售业绩分析、销售趋势分析、预期收入分析、客户回款分析、投入产出比、商机成交率、销售收入分析、销售KPI分析、销售过程分析、客户价值分析、客户投诉分析

　　会议管理：会议申请、会议管理、会议记录、会议室管理、决议执行

　　考勤管理：手机打卡、外勤管理、考勤统计

　　智能提醒：合同到期提醒、合同预期提醒、客户跟进提醒、日程提醒、审批提醒

　　八骏CRM应用系统优势：打通企业内部管理各个环节，真正实现一体化管理

　　低代码开发平台，大幅降低企业应用开发门槛，简单拖拽即可快速实现应用模块设计，随需而建，随需而变!引用前端开发框架作为设计基础，同步生成前端代码，支持实时预览、快速部署，让业务实现更简单，较传统开发方式效率提升10倍。

　　使用低代码平台更快更高效的搭建企业内部流程，把企业日常管理和业务管理无缝衔接，并支持本地部署，接口集成，真正实现企业一体化管理。

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