什么是小型CRM软件?

　　小型CRM软件是指面向小微企业，功能以客户管理为基础，集中于销售过程管理的CRM软件。小型CRM帮助小微企业管理客户详细信息、发送电子邮件、创建跟进记录、添加备注、管理销售行为、简单数据分析等等。

　　小型CRM软件的美妙之处在于用户随时随地就能对客户进行增删改查，管理销售行动、设定销售计划等，与此同时，小型CRM软件的费用也不高。

　　对于小微企业而言，从小型CRM软件开始，替代电子表格和文档文件上的手动、人工管理，形成流程化、系统化销售过程管理。

您不能低估小型CRM软件在跟踪客户数据方面的重要性：

每次互动都收集在唯一的客户记录中，并且您团队的任何成员都可以看到完整的历史记录。

销售人员可以将他们的通话或面谈中的自定义备注添加到小型CRM软件中的现有联系信息中，然后在他们的电子邮件和促销活动中使用它，使他们更加个性化。

通过培养客户群并在CRM界面内进行协作，您将提高客户保留率并获得更多忠实用户。

　　八骏CRM专业版就是非常好用的小型CRM软件，您可以直接注册体验。

　　使用小型CRM软件的好处

　　1、数据集中化管理

　　小型CRM软件简化了业务运营，将客户交互、销售和营销流程以及服务和支持工作集中在一个地方。

当您的所有信息都流入同一来源并在内部进行处理时，一切都会变得更有条理。

　　2、更好的协作和透明度

　　小型CRM软件的协作CRM功能可以轻松地协同工作，无论距离远近。

小型CRM软件使您的整个团队可以更好地访问有关客户、交易、分配的任务和项目的实时信息，因此每个人都知道其他人在做什么，并且可以更有效地(和均匀地)分配工作量。

通过集中来自所有沟通渠道的客户数据，您可以提供超越任何单一部门或团队职能的客户交互。

　　3、提高效率和生产力

小型CRM软件可让您轻松完成任务、通知您何时发送后续电子邮件、提供详细的客户购买历史记录，并允许您通过销售渠道跟踪交易。他们还可以识别新的销售机会，并按阶段、月份、数量和成功概率跟踪现有机会。

面对面会议的需求减少，错误和冗余被杜绝，因此服务成本也会下降。

　　4、增加收入和利润

　　小型CRM解决方案通过简化业务流程和自动化任务管理来帮助增加收入，让您腾出时间专注于建立关系。

通过更好的关系，您可以提高销售转化率，从而使您的业务更有利可图。同时，分析工具可让您细化销售周期的各个方面，并根据可见模式重新制定策略。

　　5、较少依赖

　　借助一体化平台，可轻松访问信息并全面了解项目和任务，团队成员将能够更加自主地运作。

不仅可以减少应用程序之间的切换，减少等待其他团队成员回复消息。还能规避企业过多依赖于员工，避免人员流动带走客户资源等问题。

　　小型CRM软件的常用功能

　　1、管理客户数据

　　小型CRM软件从不同渠道获取联系信息，包括社交媒体、实时聊天、电话、公司网站、网络表单、购买记录、面对面会议记录等。

客户管理将所有这些信息合并到一个客户记录中，包括地址和电话号码，对接人员信息等，因此您可以全面了解潜在客户、客户和初创公司轨道上的其他人。

　　2、自动化和跟踪您的销售

　　小型CRM软件允许您定义KPI、构建销售管道阶段、确定潜在客户资格标准，并确定销售代表在任何给定交易阶段应采取的具体行动。

这将使您能够构建可重复的销售周期、自动化销售流程并从头到尾直观地跟踪交易。销售自动化智能地为座席安排优先任务，发送跟进通知，并自动化销售电子邮件，让座席保持任务并确保潜在的销售不会漏掉。

　　3、销售报告

　　销售报告提供有关您的最佳客户是谁、您的潜在客户来自何处、销售渠道痛点、客户向您购买的动机等的详细视图。您还可以跟踪指标，例如配额达到情况、发送的电子邮件、会议次数以及已完成交易的数量和类型。

　　4、准确预测您的销售额

　　具有销售CRM功能的小型CRM软件包括自动销售预测工具，其中包含有关交易价值和交易完成概率的指标。这使您能够获得准确的销售额估算，因此您可以围绕特定客户群定位您的运营资源并获得最佳结果。

　　5、跨团队对齐

　　多合一的小型CRM软件可调整您的业务信息，显着提高整个团队的可见性。团队成员可以使用应用内聊天功能进行实时交流，相互留下笔记，无需联系即可访问个别案例文件。任务分配让谁应该做什么毫无疑问。

　　选择小型CRM软件是正确的决定

　　如果您定期与客户打交道并希望更好地了解他们的需求，那么您的初创公司就需要小型CRM软件。

八骏CRM不仅拥有成熟、好用的标准化CRM软件，还能为企业定制CRM软件。

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