什么是医疗CRM系统?

　　医疗行业的CRM是一个集中的地方，用于通过WEB、移动端、电子邮件、社交媒体和其他通讯渠道管理所有的药品制造商的数据。所以需要医疗CRM系统来处理所有的事项，能检索有关交付产品的所有数据。使用医疗CRM系统，您可以促进最新药物的治疗和开发，组织工作人员以实现最佳生产率，还可以跟踪为您确保合规性所花的费用。

　　当您想提供以客户为中心的服务时，医疗CRM系统是您的最佳选择。除了提供改进的客户服务外，您还可以为制药业务执行其他重要任务，例如优化产品和服务、高效、运营管理、开展市场营销活动等等。因此，为您的业务选择合适的医疗CRM解决方案，并提高客户满意度。另外，您可以根据业务需求定制医疗CRM，或者通过低代码开平台自定义开发。

　　八骏医疗CRM系统的功能

　　1、统一的客户数据库

　　全面的医疗CRM数据库可将所有客户互动的完整历史记录保存在一个地方。包括客户和联系人的管理、互动和交流历史、客户之间的关系、通过社交媒体充实的数据、智能重复搜索和合并，以保持数据整洁和最新。

　　2、协调活动和市场传播

　　医疗CRM系统提供了一套用于营销自动化和药品促销的工具。包括细分和定位、活动管理、活动时间表和目标受众管理、营销资源管理、闭环营销工具等。

　　3、关键客户管理

　　更好地了解主要客户，并利用基于帐户的销售模式，识别关键客户并与初级和专科诊所，首选医疗CRM系统中药房网络等保持成功沟通的工具。与每个主要客户一起制定关系策略并计划目标活动，以缩短的时间投放新产品，评估与每个帐户的关系质量。

　　4、周期活动计划

　　通过周期活动计划节省时间并提高效率。自动安排访问时间，考虑到销售代表的日程安排和工作量，可以即时计算出可能的访问次数。医疗CRM系统预先配置的报告和图表，用于执行计划和实际分析关键指标以反映周期性任务的结果。

　　5、现场人员管理

　　通过医疗CRM系统随时随地为他们提供对关键信息的移动访问，使您的现场员工能够更智能地工作。可以随时访问完整的客户数据库，自动安排访问时间并规划路线，可以查看地理位置(地图，GPS或GSM)还可以选择离线模式。

　　6、销售计划和流程管理

　　通过有关销售计划和分销渠道的重要信息来增强您的销售工作。医疗CRM系统具有自动化行业特定流程的能力，销售自动化工具可保持销售计划中的灵活性并立即监视计划执行情况包括统一的产品数据库，其中包含每种药物的详细说明，可用于成功规划销售，管理价格，开发产品细分矩阵等。自动数据导入以分析与分销商和药房网络的工作结果。

　　7、增强客户服务

　　医疗CRM系统通过所有渠道准确，完整地了解您的客户，从而提供更有效的服务。包括联络中心自动化、注册案例并指派代理来处理案例、监视案件解决的状态和持续时间、全渠道服务管理。

　　8、数据驱动的决策和可行的见解

　　利用各种工具来分析结果和生成实时报告。医疗CRM系统可以生成交互式可定制仪表板，可简化对长期和短期结果的分析，预先配置的行业特定报告，用于分析访问、计划与实际结果、周期性任务、自定义报告生成器、KPI监控工具等。

　　八骏医疗CRM系统的优点

　　1、自动化的科室会活动管理

　　通常，制药行业需要推广各种产品和服务以引起客户的关注，活动是一种有效的方式来促进你的业务。但是，当你选择一个工具来运行市场运作时，你会有额外的好处。医疗CRM系统提供了独有的方式来巧妙地运行自动化的活动，使销售团队能够执行精心计划的营销活动，以推动更多的销售。

　　2、与客户建立牢固的联系

　　医疗CRM系统可以使整个经销商、分销商和渠道层获得更好的可见性。这将帮助您维持并加强与潜在客户的联系。使用提醒功能，可以在服务到期时轻松获得提醒。因此，您可以与客户端通信并提供续订。此外，您可以在特殊情况下通过医疗CRM发送个性化消息，这对于在您和您的受众之间建立牢固的联系至关重要。

　　3、提供改善的客户服务

　　优质的客户服务是任何企业成功的关键，尤其是在从事医疗业务时，必须提供世界一流的客户服务，以便从客户那里获得重复业务。医疗CRM系统可以有效地管理客户数据库并为其提供定制服务，更容易分析问题并为客户提供满意的服务。

　　4、集成客户数据库

　　医疗CRM系统的主要用途是存储客户数据，并允许您检索数据以采取适当的措施。这种做法可以帮助团队节省交流的时间。此外，对于大型数据库，不必担心所有数据的分歧，系统将为您执行操作，以便您可以有效地使用详细信息。

　　5、优化产品和服务

　　当您需要为制药等企业保留大量库存时，医疗CRM系统可帮助有效地管理库存。各种药物的实时数据可以通过医疗CRM安全地存储。此外，您可以识别为客户定制的产品和服务，CRM允许您保存客户偏好，以便下次轻松提供更好的服务。

　　6、运营管理

　　医疗CRM系统提供了独特的功能来管理操作任务，包括销售预测、供应链管理、质量控制等。此功能使您可以有效地管理您的运营任务，从而可以提供更好的客户服务并提高ROI。系统的运营管理使您可以提高生产率。

　　选择合适的医疗CRM系统

　　一个好的医疗CRM系统从一个仪表板管理销售线索和库存，优化营销时间表，通过更好的数据管理和分析，更轻松的团队协作以及有效实施营销策略，减少营销活动的准备时间，将有关医药产品的重要信息和元数据全部存储在一处，使您可以轻松地从手掌中调用和利用此数据。

　　八骏医疗CRM系统解决方案，使医疗耗材、医疗设备和生命科学公司能够自动化行业特定的业务流程并改善客户体验。医疗企业借助医疗CRM系统，通过为周期活动进行计划，营销，销售和综合分析的工具来授权其现场人员，从而使流程自动化并增加收入。