什么是CRM管理系统?

CRM管理系统充当客户管理的软件，用户可以在CRM中管理有关客户的更多信息，当这些客户数据集中在一个地方，各部门可以对此进行分析判断。如销售人员可以更快的识别优质的潜在客户;而CRM管理系统丰富的自动化机制摆脱了营销、销售和客户支持中涉及的大量重复性繁重工作，并为您的团队节省了宝贵的时间。

CRM管理系统的目标是吸引新客户并让您拥有的大批忠诚客户。

　　企业成立之初，客户的详细信息、与之互动的记录等分布在许多不同的地方。随着业务的增长，数据管理难度增加，团队之间缺乏信息共享，企业急需将这些信息都存放在一个位置，这就是CRM管理系统存在的基本。

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通过一个平台来组织潜在客户和客户的所有详细信息，团队中的每个人都可以很容易地洞察业务状况以及每个客户关系的状态。利用CRM管理系统，您和您的团队可以分析有关客户的数据以改善业务关系，特别是让他们长期满意，以确保客户保留并推动销售增长。

　　国内CRM管理系统供应商数以千计，鱼龙混杂，企业在筛选CRM管理系统的时候经常会迷失的丰富的CRM品牌之间，我们必须掌握一套选择CRM管理系统的方法，在推荐CRM管理系统时，我们可以选择知名度高、好评度高的CRM管理系统，比如八骏CRM。

　　知名的CRM管理系统-国内企业CRM的推荐

　　八骏CRM作为私有化部署CRM软件中的佼佼者，专注CRM及其定制开发9年，深受全国的6W+用户的喜爱。如果您正在找一款比较好的CRM系统，八骏CRM会是您不错的选择：

　　1、优质的服务支持

　　购买部署CRM是企业的战略级投资，CRM厂商的服务和支持能力也非常重要。

　　八骏CRM专业的技术支持+实施团队能够帮助企业进行CRM部署、解决使用中的问题、进行产品的演示与培训，还能够提供对应的行业解决方案，帮助企业更好地使用CRM。

　　2、灵活的定制能力

　　每一家企业的业务都不相同，选择不够灵活的CRM会出现页面布局、工作流规则、订单/客户管理不适配的情况。

　　企业通过八骏CRM进行个性化定制，可以自定义功能模块、字段和流程，满足不同业务需求。

　　3、无需投入大量成本

　　CRM作为企业长期使用的信息化软件，企业考虑成本的时候应当把时间维度考虑在内。

　　一款好用，能够随企业需求变化而灵活调整的CRM软件，至少使用5年是完全没有问题的，八骏CRM虽然是本地化部署/云部署的私有化部署方案，提供软件+服务，但是总价格低、实施完善，让企业使用CRM更容易取得成功。

　　八骏CRM作为私有化部署CRM软件中的佼佼者，专注CRM及其定制开发9年，深受全国的6W+用户的喜爱。如果您正在找一款比较好的CRM系统，八骏CRM会是您不错的选择。

　　使用八骏CRM管理系统收益超多：

　　1、公司信息和资产可视化

　　由于CRM系统擅长在数据库中集中管理客户信息，通过在全公司范围内引入，所有内部成员都可以共享实时更新的客户信息。作为一个项目，未参与其中的客户的销售状态也可视化，便于员工经理管理任务。

　　2、轻松锁定客户

　　如果可以在数据库中集中管理客户数据，则可以将电子邮件通讯发送到随时获得的电子邮件地址。许多 CRM 系统都配备了邮件传递系统，因此无需订阅新的电子邮件通讯。只需从管理画面中选择要发送的目标邮件地址，一次发送，即可立即收到活动信息和活动信息。

　　由于这些特点，它被认为是一种非常有效的留住客户的方式。

　　3、优化销售流程

　　如果没有客户信息数据库，销售代表就很难制定基于证据的销售策略。随着数据库中更新的客户购买行为的最新信息，我们可以在明确的基础上进行销售。此外，您还可以参考过去注册的数据库中的信息进行销售预测、库存控制和生产计划。

　　4、降低新客户的获取成本

　　通过引入CRM系统，您可以将潜在客户发展为更高级别的客户，从而降低获取新客户的成本。将获取新客户的成本与维护现有客户的成本进行比较，据说是 5:1 的比率。换句话说，如果你留住现有客户，你的经营利润就会稳定，你就能以很小的成本大幅度增加销售额。

　　5、 可连接客户需求和追加销售

　　一旦您了解潜在客户的潜在需求，您就可以激励他们满足这些需求。为每位客户提供个性化服务有可能提高客户满意度并增加公司的粉丝数量。

　　如果使用CRM系统可以根据具体指标定义好客户，通过对客户满意度和忠诚度高的客户提出特殊的措施，他们很有可能成为粉丝并完成追加销售，会表现出积极的反应。

　　6、提高客户满意度

　　CRM系统可以登记和管理所有客户提供的所有购买行为、对话、投诉和服务信息，因此可以无误地提供客户想要的东西。

　　如果使用 Excel 等软件手动管理，随时可能出错。如果您使用安装在 CRM 系统中的日历和警报功能在某个时间段过去时通知您，即使业务规模扩大和业务合作伙伴数量增加，您也可以进行高度准确且无差错的工作。

　　7、 可连接客户需求和追加销售

　　一旦您了解潜在客户的潜在需求，您就可以激励他们满足这些需求。为每位客户提供个性化服务有可能提高客户满意度并增加公司的粉丝数量。

　　如果使用CRM系统可以根据具体指标定义好客户，通过对客户满意度和忠诚度高的客户提出特殊的措施，他们很有可能成为粉丝并完成追加销售，会表现出积极的反应。

　　8、 PDCA 变得更容易转动

　　如果客户信息可以在数据库中得到有效管理和报告，客户趋势可以立即在公司内部共享。例如，您可以使用CRM系统调查参加展会的准客户的转化率和索要材料的客户的购买率。通过参考过去细分客户的购买趋势和销售趋势等指标，可以根据现有客户的问题或制定措施来增加销售额，也可以运行PDCA循环。

　　9、快速查询信息

　　如果您想发送纸质材料或使用电话听取详细信息，您只需从数据库中选择和提取条件，即可立即获得地址和电话号码等个人信息。... 到现在为止，如果您无法管理业务伙伴的数据，并且每次都从名片信息中查找您的联系信息，那么您可以通过引入 八骏CRM 系统来显着减少您的工作时间。

　　10、可以防止客户信息管理的个性化

　　许多在 Excel 中管理客户的公司通常依靠销售代表来管理他们的客户信息。为了增加公司的销售额，最好引入CRM系统，转变为全公司的管理方式，而不是对销售人员进行个性化的客户信息管理。

　　如果这个人保持个性化，与客户的接触点将通过特定的销售职位，而每次销售职位的转移，都需要花费时间和精力重新与客户建立信任关系。

通过引入八骏CRM系统，所有客户信息都在数据库中进行管理，因此所有信息都可以在未来很长一段时间内作为公司资产使用。即使销售负责人发生变化，这也比以往任何时候都更容易接管。

　　11、 移动办公

　　在许多情况下，通过 八骏CRM系统登记的信息存储在云上的数据库中。因此，在结束外出后，返岗后所做的工作，可以每天利用旅途中发生的空档时间进行。由于可以从智能手机设备实时更新与商业伙伴的商务谈判细节，因此无需费心修改和保存 Excel 并通知整个公司。通过在云上重写数据库，从那一刻起，公司中的每个人都可以查看相同的数据。

结语

除非您将CRM系统引入企业管理，否则您将无法理解CRM好处。它是所有销售型企业的必备工具，无论团队中有多少成员，这将帮助您及时了解客户需求，并与客户建立有效的关系。

     假如您正在考虑CRM系统，不妨联系我们，我们将提供专业的解决方案!免费试用可拨打电话057188316562。八骏科技致力于帮助企业以更低成本获取更大收益!为了感谢新老客户的支持与关注，八骏科技特地推出了升级版本的CRM系统让各位免费体验30天!!!

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