为客户提供世界一流的体验是每个企业或组织都应该追求的目标。当企业创建以客户为中心的企业宗旨时，您可能会获得以下收益：

• 赢得回头客

• 培养忠实客户

• 增加客户群

　　事实上，一项研究发现，以客户为中心的公司利润高出 60%。但这说起来容易做起来难，对吧?您如何在业务中建立以客户为中心的关注点?

　　要建立以客户为中心的企业，您必须：

　　1、建立强大的客户成功部门

　　与专门的客户成功团队合作，使您的客户服务变得专注和高效。客户成功经理将确保用户从您的产品中获得最大价值并满足他们最初的期望。

　　2、让您的所有员工都以客户为中心

　　除了客户服务团队之外，您的所有其他员工——无论他们指定的部门是什么——都应该将客户满意度作为他们的目标。

例如，如果您是 B2B 软件，您的开发人员的目标应该是创建提供良好用户界面和用户体验的软件，内容团队应该创建能引起客户共鸣并帮助客户的内容等。

　　3、与客户建立关系

　　与客户建立关系不仅仅是一次性的行动。一段关系应该持续很长时间。通过以多种方式与他们建立联系，您将获得关于您的产品的诚实反馈、收到有价值的建议、增加口碑并增加重复销售。

　　4、创建以客户为中心的业务目标

　　每个企业都有实现其目标增长或利润的目标或目标。这些目标应始终与最终提供良好的客户体验相关联。通过不断调整产品与市场的契合度来创造人们真正需要的产品，可以实现这一目标。

　　CRM客户关系管理系统是企业建立以客户为中心的最佳拍档。由营销、销售、服务、售后部门一同使用，围绕客户，展开业务工作，跨部门实现信息共享，缩短沟通行程呢个，提高客户体验和满意度。