公海客户是什么意思?

　　公海客户是CRM系统的一个概念，是区别销售个人CRM库的一个公共客户池。

　　理解公海客户概念需要同时理解：CRM私海池、CRM公海规则两个概念。

　　1、CRM私海池

　　也可称之为CRM库，是企业为销售个人开始的CRM账号，销售把自己开发、跟进的客户在CRM中查重、登记、保护。

　　2、CRM公海规则

　　自动执行CRM私海池客户开放规则、个人领取规则的。

　　引申阅读：如何设置公海规则

　　CRM私海池中由于跟进不及时、或者跟进没有效果的客户，根据CRM公海规则，自动开放到公海池去;

　　销售人员对于自己跟进中失去信心的客户，同样也可以开放到公海池去，以免该客户占用自己私海池客户数量(设置CRM公海制度时务必把私海池数量设置好)

　　CRM系统中设置公海客户池的意义在于激活企业的客户资源，避免销售人员“囤积”客户而不跟进，造成新人开发客户难、客户转化率低等问题。

　　公海客户与线索客户

　　很多CRM“新手”常常把公海客户与线索客户搞混，事实上两者大有不同。

　　线索客户是营销部门通过不同渠道获得的未经过滤、筛选的销售线索。

　　对于线索客户，我们要做的是尽快分配给对应的销售人员，提醒他们跟踪、判断、转化为客户。

　　公海客户是指已被过滤后的线索客户，在跟进后由于跟进不及时、跟进无效果，或者跟进无兴趣的客户转为公海池。

八骏CRM系统中的公海制度的设置非常灵活，可以满足企业多公海规则、商机公海、个人公海规则、部门公海规则等设置的要求。