CRM选型中的企业可以看到各种各样的CRM，它们有的根据服务模式，有的根据目标公司的规模和行业分类，这增加了很多人对CRM了解的难度。那么，让我们谈谈CRM客户管理系统的类型。

　　“基于云的CRM”和“本地CRM”

　　根据服务类型，CRM可分为“云型”和“本地部署”。

　　基于云的CRM的特点是通过互联网使用在线服务。另一方面，本地部署CRM构建自己的系统环境并使用该服务。基于云的CRM具有初始成本低且无需在内部管理硬件的优势。

　　本地部署CRM具有定制自由度高、安全性强等优点。

引伸阅读：本地部署CRM软件真的比SaaSCRM好吗？

　　一些 CRM供应商提供两种选择，而其他供应商只提供其中一种。从引入成本和定制需求的角度选择适合贵公司的服务业态。

　　“大企业CRM”和“小企业CRM”

　　每个 CRM 供应商都根据引入它们的公司的规模开发了具有不同特征的服务。那些为员工人数非常多、业务量很大的公司开发的就是“大企业”。大型企业CRM可操作大量账户，具有功能丰富的特点。其中，还有使用AI(人工智能)等尖端技术的具有高级分析功能的服务。但是，请记住，通常初始成本和月费的价格市场往往很高。另一方面，还有一种“中小型”CRM，适用于中小规模员工和业务的公司。中小企业CRM的特点是价格低廉，易于引进，具备最少的必要功能。如果只使用基本功能，可以选择简单的CRM。请根据您公司或企业的规模考虑类型。

　　“面向BtoB的CRM”和“面向BtoC的CRM”

　　CRM所需的功能因企业的目标客户不同而不同。在为企业开展销售活动的B2B业务中，我们处理有关业务合作伙伴的详细信息和负责人的名片数据。因此，CRM for BtoB的特点是客户组织信息、名片管理等功能。另一方面，B2C 业务以个人消费者为目标，因此公司需要以个性化的方式接近每个客户。“BtoC”CRM 的特点是具有详细的分析功能，例如按销售渠道划分的客户行为和数据。理想情况下，您应该能够选择能够为您的客户带来营销成果的 CRM。

　　行业特定的CRM

　　一些CRM专门针对特定行业。比如面向服务行业的CRM、面向金融保险行业的CRM、面向制造业的CRM等。根据公司所属行业的不同，可能需要管理特殊数据或与其他业务系统链接。专门针对特定行业的CRM根据每个行业的情况和需求配备有用的功能。一些服务在广泛的行业中都有实施记录，因此请务必查看供应商的实施示例。

　　如八骏医疗云即专门针对医疗器械、医用设备、医用耗材、生物试剂以及医疗信息化服务的专业CRM+解决方案;

　　八骏上上测是针对第三方检测机构的CRM+解决方案……

　　这些行业CRM解决方案基于客户关系管理，结合了行业销售特征，功能上更深、也更广。