客户是“想要购买贵公司的产品和服务的人”，但有更详细的分类，可以帮助企业及销售人员、服务人员更好的辨别哪些是重点关注的客户。我们需要针对不同类型客户采取适当的方法。

　　客户成长

　　⇒吸引潜在客户

⇒让潜在客户了解产品/服务并成为潜在客户

⇒潜在客户购买并成为新客户

⇒新客户再次购买并成为现有客户

⇒成长为回头客

　　这就是流程。

　　潜在客户

　　潜在客户常常感到模糊的担忧和焦虑，但不知道他们的具体需求，而且他们中的大多数人不知道他们的公司或产品和服务。

　　线索客户

　　线索客户是已经了解您公司的产品和服务并且比潜在客户领先一步的客户。

　　在营销界，他们被称为“线索”。

　　新客户

　　新客户是“过去没有进行过交易，但由于某种原因开始了新交易的客户”，也可以称为“新用户”。

　　现有客户

　　现有客户是新客户的反义词，是不止一次购买过你的产品或服务的客户。

　　回头客

　　回头客是重复购买您的产品或服务的客户。回头客是持续支持公司销售的人，是公司追求的客户最终目标。

　　当然，您可以根据自己行业特征，对客户进行更有个性化的分类（引伸阅读：《常见的11种客户分类》）。对不同类型客户采取不同的销售策略，将帮助您及您的团队更快的获得客户，并长期保持友好。

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