销售线索培养在B2B中很重要的主要原因有两个。
原因1:需要很长时间才能做出购买决定
原因2:获取线索渠道多元化,客户考虑度不统一
销售线索培养的优点
1、降低营销成本
新获取的线索以列表的形式从市场部移交给销售部。但是,由于销售部门的攻击,如果判断出有很多低考虑的潜在客户,列表往往会被加盐。
如果你专注于获取新的线索而不充分利用你已经获得的线索,你的营销成本将会稳步增加。对于不那么被看重的线索,你可以通过改变攻击方式和培养他们将他们转化为客户来降低总营销成本。
2、降低运营成本
通过对通过引导培育提高了意识的客户进行销售,可以最大限度地减少销售浪费,从而降低销售成本。
能够继续提供为每个客户量身定制的准确方法
在lead培育中,我们制作客户名单,将他们的重视程度和情况可视化,并提出当时最合适的建议。
根据每个人的“温暖感”和“兴趣”,通过反复采取符合您需求的适当方法,您可以建立信任并提高购买的准确性。
3、重新发现休眠客户
“休眠客户”是您过去曾与之互动但目前没有联系的客户。例子包括“考虑后选择其他公司的人”和“反应不佳而停止继续接触的人”。
但是,通过恢复该方式,贵公司有可能会再次被列入备选方案中供考虑,例如“我认为之前没有必要,但现在有重新考虑的余地”。
销售线索培养的缺点
1、 所需人力及时间
您获得的线索越多,管理和运营就越困难。而如果在前面的“引流”吸引客户的过程中没有投入足够的人力和时间,“培育”的措施也不会奏效。
由于总的来说需要花费大量的精力和时间,所以可以说,如果不适当分配资源,这是一项不会长期奏效的举措。
2、没有即时效果
让我们首先将潜在客户培育视为“长期精心开发客户”的努力。
购买的考虑程度和温度因人而异。即使您在获得潜在客户后立即接洽,也并不一定意味着您会立即进行谈判和签订合同。大前提是理解“不会立即生效”。
利用客户数据管理平台“CRM”工具——八骏CRM
客户数据管理可以用Excel电子表格来完成,但如果引入CRM工具会更顺畅。
CRM是“Customer Relationship Management”的缩写,有助于完成这项工作的工具称为“ CRM工具”。
以八骏CRM为例,使用CRM工具的主要好处是:
●客户数据库的轻松内部协调
● 有效规划和实施适合每个客户的方法
●如果将数据与其他工具联动,将提高工作效率
关于八骏CRM
八骏是一家深耕CRM及其定制开发的专业型CRM厂商,提供的服务是更为全面的,更注重企业私有化功能设计,推出的CRM软件涉及了企业业务进程的各个步骤,能够针对企业的具体情况提供更为人性化的CRM服务,而且八骏CRM的自主开发功能是非常强的,尤其是中大型企业对于八骏CRM更为喜爱,功能多样而且还可以自己定制,这样使用起来会更加灵活。
地位:国内知名的CRM及其定制开发厂商
功能:为成长型中小企业提供客户关系管理解决方案。
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缺点:八骏CRM在B2C领域较弱,主要集中在B2B、B2G行业,适合大客户销售、项目型销售
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