在涉及建立CRM系统时，术语“安装”和“实施”通常可以互换使用。然而，两者之间存在显着差异。

　　安装是指将CRM系统软硬件组件安装到服务器或计算机上的技术过程。此过程涉及确保系统配置正确并满足系统正常运行所需的技术要求。安装过程通常涉及 IT 部门或技术顾问。

　　另一方面，实施是一个更广泛的术语，指的是部署和定制CRM系统以满足业务特定需求的整个过程。实施涉及定义业务需求、配置系统、与其他系统集成、数据迁移、用户培训和测试等各个阶段。

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　　实施过程通常涉及业务用户、CRM 供应商或顾问以及 IT 部门之间的协作。实施过程的目标是确保 CRM 系统的设置方式能够满足业务需求并最大限度地发挥其提高客户参与度、销售和整体业务绩效的潜力。

　　总之，安装是指建立 CRM 系统的技术过程，而实施则涉及更广泛的活动，旨在定制系统以满足特定的业务需求。这两个流程对于 CRM 系统的成功都至关重要，因此与信誉良好的供应商或顾问合作以确保顺利有效的安装和实施至关重要。