您可能意识到您的企业需要客户关系管理 (CRM) 平台。它是收集、存储、组织和分析客户数据的重要工具，使您能够重新优化营销和销售工作，以更好地接触潜在客户。

　　但问题是您应该获得哪种类型的CRM。有很多不同的选择，可能需要时间才能找到正确的选择。例如，您可能会问自己：“我应该使用行业专用CRM 还是通用CRM?”

目录

• 什么是行业特定的CRM?

• 行业CRM的优势

• 什么是通用CRM?

• 通用CRM的优点

• 我应该使用行业专用还是通用CRM?

　　如果您仍然想知道这一点，请不要担心 - 我们在这里是为了阐明这个主题。继续阅读行业CRM和通用CRM 的比较。

　　什么是行业特定的CRM?

　　顾名思义，行业专用CRM是专门为某个领域公司设计的CRM。它们通常该领域企业独有的功能或设计元素。

　　行业CRM的优势

　　使用特定于行业的 CRM 有几个好处。这些好处包括：

　　1.它们具有行业特定的功能

　　行业特定 CRM 的优势之一是它们通常配备行业特定功能。例如，医疗CRM 可能包括进院过程、授权管理等，并使用行业特定术语。

　　当然，您获得的具体功能因 CRM 而异。但是，通用 CRM 中找不到针对特定行业的功能，因为通用 CRM 旨在满足多个行业的需求。在通用 CRM 中获得行业特定功能需要定制或集成。

　　2. 它们通常具有更快的设置时间

　　行业专用 CRM 的另一个优点是，它们比通用 CRM 需要更少的设置时间。为什么?因为当您获得通用 CRM 时，您必须花时间设置行业特定的首选项和配置。

　　然而，行业CRM已经配备了许多这样的配置。这意味着设置时间会更快，您可以更早地开始使用平台取得成果。

　　当然，情况并非总是如此，这取决于特定的工具，但您通常可以更快地设置特定于行业的CRM，因为它需要针对您的行业进行较少的定制。

　　3. 遵守行业特定法规

　　在各行业领域，您有责任遵守各种法规。例如，产品安全和环境合规性对于食品公司至关重要。

　　特定于行业的CRM可能包含帮助您跟踪这些法规并对其负责的功能。这是使用未经定制的通用工具无法获得的东西。

　　什么是通用CRM?

　　通用CRM服务于多种行业。通用CRM不包含特定于任何特定行业的功能，因为它们是为从B2B到B2C每个人而设计的。

　　通用 CRM 的优点

　　正如使用特定行业 CRM 有优势一样，选择通用 CRM 也有优势。以下是一些最大的：

　　1. 成本更低

　　通用 CRM 的优点之一是它们通常比特定行业的 CRM 便宜。当然，不同工具的成本有所不同，但在一般 CRM 中，负担能力更为常见。

　　由于一般 CRM 旨在吸引更广泛的受众，因此它们也倾向于提供更广泛的计划，包括更便宜的选择。

　　2.他们有更好的集成选项

　　通用 CRM 的另一个优点是它们提供更多集成选项。

　　这是因为他们的目标是更广泛的公司和行业，因此他们必须考虑更广泛的集成需求。从医院到律师事务所，各种行业都需要能够将其工具与这些 CRM 集成。

　　3.它们通常更加用户友好

　　最后，通用 CRM 通常比特定行业的 CRM 更加用户友好。由于一般 CRM 的目标是吸引广泛的受众，因此它们往往更注重让任何人都可以轻松使用其工具。

　　当然，这又取决于您使用哪种 CRM。毫无疑问，有一些用户友好的行业CRM和一些用户体验较差的通用CRM。但总的来说，通用 CRM 在这方面具有优势。

　　我应该使用行业专用还是通用CRM?

　　现在我们已经完成了优缺点的比较，我们可以回到本页最初的问题：“我应该使用行业专用 CRM 还是通用 CRM?” 与大多数此类问题一样，答案是视情况而定。

　　如果您正在寻找特定于行业的功能和快速设置时间，那么行业专用CRM 可能是更好的选择。如医疗产品公司，八骏医疗云就能大大降低CRM产品配置的成本，更贴合实际使用需求。

　　但如果您的首要任务是低价格、集成或用户友好性，那么通用CRM就是您的最佳选择，八骏CRM轻盈版就是B2B行业通用CRM软件。

　　值得指出的是，大多数企业使用通用CRM会表现得更好。所有行业都类似地使用 CRM，并且大多数 CRM 允许您根据自己的需求对其进行自定义，因此没有充分的理由购买专门针对您的行业的 CRM。通用的 CRM 可以满足大多数企业的需要。

　　八骏CRM轻盈版-公司的最佳CRM

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