八骏CRM系统操作流程覆盖了从市场营销管理到客户及商机管理，再到产品报价管理的全过程，以下是基于八骏CRM的详细操作流程概述：

　　一、系统登录

　　打开系统：首先，用户需要打开八骏CRM系统的网址http://scrm.mymos.cn/或使用其提供的客户端软件。

　　登录：在登录界面输入正确的用户名和密码，然后点击登录按钮进入系统。

　　二、界面认识与功能了解

　　主界面浏览：登录后，用户会看到一个清晰的主界面，通常包括仪表板、客户管理、销售管道、任务管理、报告分析等模块。

　　功能了解：用户应花时间熟悉这些模块的功能和布局，以便后续高效操作。

　　三、客户信息录入与管理

　　客户信息录入：在客户管理模块中，用户需要准确无误地录入客户的基本信息，如姓名、联系方式、公司信息等。

　　分类与标签：利用CRM的分类和标签功能，将客户进行有效分组，便于后期针对性的服务和营销。

　　四、销售流程管理

　　线索收集与分配：

　　线索收集：通过市场调研、社交媒体、网络搜索等途径收集潜在客户信息。

　　线索筛选：对收集到的线索进行筛选，确定哪些是有潜力的潜在客户。

　　线索录入与分配：将筛选后的线索录入CRM系统，并根据预设规则分配给适当的销售团队成员。

　　客户跟进：

　　建立联系：销售团队成员主动与潜在客户建立联系，通过电话、电子邮件、社交媒体或面对面会议等方式。

　　需求分析：详细了解客户的需求和问题。

　　提供解决方案：基于需求分析的结果，提供符合客户需求的解决方案，并解答他们的疑虑。

　　记录跟进：每次跟进活动都应在CRM系统中记录，以便团队对客户的历史记录有清晰的了解。

　　销售管道追踪：CRM系统可以帮助用户跟踪每个潜在客户的进展，从初次接触直到成交。用户需要定期更新每个阶段的状态，以便对整个销售过程有全面了解。

　　五、任务与提醒管理

　　任务设置：在任务管理模块中，用户可以设置销售任务和提醒，确保不会错过任何关键的跟进时刻。

　　提醒功能：CRM系统会准时提醒用户进行电话回访、会议安排等任务，提高工作效率。

　　六、数据报告与分析

　　数据报告生成：通过CRM系统生成的数据报告，用户可以了解销售业绩、客户行为等关键指标。

　　数据分析：分析这些数据，了解哪些销售策略有效，哪些需要改进，从而优化销售策略。

　　七、团队协作与权限管理

　　团队协作：让团队成员能查看和共享特定客户的信息，协同工作，提高效率。

　　权限管理：根据员工角色设定不同的访问权限，保护敏感信息，同时防止过度编辑或误操作。

　　八、使用培训与反馈

　　使用培训：对于新用户，参加系统的使用培训会很有帮助，以便熟练掌握所有功能。

　　反馈与更新：随着业务发展，用户可能需要调整CRM设置。定期评估并反馈问题，及时优化，使系统更贴合实际需求。

　　请注意，以上流程是基于八骏CRM的一般操作流程，具体细节可能因软件版本和用户需求而有所不同。在实际操作中，建议参考八骏CRM的官方操作手册文档或联系技术支持获取更详细的指导。

　　八骏CRM系统通过这些模块的集成，实现了销售流程的可视化、可控化，以及客户关系的深度管理，旨在提高销售效率和客户满意度。