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客户服务管理
编辑：小八
更新时间：2024-06-14 15:57:01
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什么是客户服务管理?
客户服务管理是指企业为了建立、维护并发展顾客关系而进行的各项服务工作的总称，其目标是建立并提高顾客的满意度和忠诚度、最大限度地开发利用顾客。
八骏CRM轻盈版中涉及客户服务管理：
1、可设定服务类型：实施服务、售后巡检、售后投诉、售后维修等
2、设置不同服务类型的工作流，实现自动流转
3、客户服务智能提醒、状态随时可见
4、可拓展各类服务工单的统计分析
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