做销售，最直接的目标就是将公司的产品推销出去，为企业实现更多的效益。产品的最终消费者是你的客户，那么想要更多的销售产品，无非是两个途径：维护好老客户，多次合作；拓展新客户，更多的开拓新的消费对象。CRM系统就是帮助销售人员管理这两种途径的客户，巩固老客户，开拓新客户。
今天我们就来谈谈系统之外如何通过第二种途径来提升销售业绩：
【 秘诀一：明确你的客户群体 】
也许有的销售培训会强调——不要害怕客户的拒绝，大多数的成交都在客户拒绝你七次之后，只要持续的跟进，会得到客户的认可。
但是这个时代不一样了，也许大多数人对于销售的电话等第一反应是拒绝，需要二次跟进，但是两次、三次拒绝之后，作为销售是否反思过，他是否真的需要我的产品？我这样持续跟进有没有必要？
换位思考来说，当你接到推销电话后，如果没有听清对方的目的就挂电话，也许是出于习惯性的拒绝，但如果了解到对方目的后的拒绝，是否已经在内心考虑过自己是否真的需要呢？答案是肯定的，这个快节奏的时代，没有那么多虚与委蛇。
那么当我们听到这些拒绝的声音时，就应该学会判断，与其把时间浪费在抱怨有太多的客户没啥价值或者向他们推销起来很费力，不如问问你自己：“对我来说，什么样的客户才是优质客户？”描述一下你心目中的理想客户是什么样的，这是第一步。然后集中精力吸引这类客户的关注。没有任何规定说每个人在向你购买东西时必须享受同等的权利。确实，有时候你不得不想方设法寻找新的客户来增加收入，最终你找上的往往是那些跟你心目中的理想客户完全不沾边的人，只因为他们找起来比较容易而已。
有的放矢才能更加快速、轻松地完成销售。如果你能精确地瞄准目标市场，就不用花那么多时间去费劲推销你的产品。你不再需要将大把的时间用来跟无心倾听的客户交谈。相反，采用蛙跳战术避开激烈竞争，专注于你乐于销售的对象。如此你就可以降低遭客户拒绝的几率，获得更多的重复订单，因为你的销售对象希望与你开展长期合作。
一旦你对理想客户的特征做到了心中有数，下一步就是研究你的销售对象，以确定哪些客户符合理想客户的定义。搜索你的客户数据库，在得出最佳客户列表后，想想看他们有什么共同点。他们都是私营企业还是公开上市的公司？是政府组织还是咨询公司？是国际性企业还是国内企业？是小型企业或者大型集团企业？一旦你找到了“最佳”客户们的共性，就可以用同样的标准检索你的潜在客户数据库。那么你该如何吸引理想客户的关注？简单说来就是找到他们的“痛点”，并明确他们的需求，然后在销售中致力于满足他们的需求。
【 秘诀二：利用好人脉 】
“人脉就是金脉”这句话一点不为过。人们对于陌生人的防备是远远要大于熟识之人。在建立与客户的信任之前，任何对于产品的销售，可能仅仅只是被当做一种推销噱头。所以，与客户建立“朋友般的信任”是十分重要的。
推荐能帮助你在访问潜在的新客户时绕过雷区，让你从素未谋面的陌生人摇身一变成为对方认识和信赖的人。你需要做的第一件事就是查看你的现有客户列表，从中找出你的最佳客户，准备向他们“求助”。接下来，为你的前25位或前50位潜在客户做一个列表。现在问问自己，你的最佳客户和你的最佳潜在客户之间是否有所联系。如果有联系的话，给你的现有客户打电话，请他们提供以下两种形式的推荐中的一种。
内部推荐：这涉及到与当前客户公司的某个内部人士建立联系。比方说你刚刚将产品销售给一家公司XX地区分部的销售副总裁，你希望再将它销售给该公司的其他地区分部。那么你可以这样向对方提出内部推荐的请求：“X总，我希望跟你们XX分部的销售副总裁碰个面，你能帮我引见一下么？”注意，你必须很具体的展开说明请求对方帮你引见的理由，表明这是一件对对方有利的事情。
外部推荐：涉及的是你当前客户公司之外某公司的某个人。比方说你的潜在目标客户为A公司( 一家为你客户服务的供应商，与你公司的产品/服务领域不重叠)工作。你可以这样向你的客户提出请求：“我非常希望见见A公司的销售副总裁……你认识他吗？”如果你的客户给出了肯定的答复，那么，你应该接着说：“你能帮我引见一下吗？”关键词是“帮”。这是个强大得令人难以置信的词，它的加入几乎肯定能给你带来满意的答复。
【秘诀三：让客户来宣传你的产品】
客户的一句推荐，胜过你的十句推销。相比起你的销售手段，客户更愿意相信和他们站在一个立场上的其他客户的感受，他们认为这更真实可信。所以，鼓励你的客户，说出他们的感言，是对产品最好的宣传。
用户感言，让客户用简单明了且打动人心的语言，陈述一些真实可信的事实，说明他们如何在与你的业务合作中获益。这些客户感言能够很轻易地达到广告或营销活动达不到的效果——他们能证明你对自己的工作和所销售的产品/服务的宣传是真实可信的。
那些提供了客户感言的客户不仅仅只是对你们之间的业务合作感到满意，他们还乐于看到你获得成功。将客户提到的与你和你们公司合作时获得的满意体验之类的信息收集起来，并与他人分享，你就能有效地吸引更多理想的目标客户。
客户感言的另一个好处在于它会培养潜在客户对你、你的产品或服务的兴趣，吸引他们与你接洽。这样可以减少你在销售时遇到的阻力，节省你努力说服潜在客户或讨价还价的时间，从而让你有更多时间倾听( 以及响应) 新客户的需求。
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