CRM
一、CRM是客户关系管理系统
CRM的核心是“客户”，旨在更好地服务和管理客户，帮助企业建立以客户为中心的售前、售中、售后管理体系。CRM系统的主要服务人员是市场营销、销售和售后服务人员，可以帮助企业提高销售效率，提高销售量和人均产量；CRM系统还可以帮助企业决策者对未来的产量做出合理的预测，如了解预期的出货量和公司未来一段时间的预期收益，从而实现产销协调。
ERP
二、ERP是一个企业资源管理系统
其核心是“企业内部供应链”。其目的是整合企业内部资源，提高生产经营效率，实现产融一体化，实现资金流、物流、信息流的一体化。包括：财务、成本、预算、计划、采购、库存等模块。
CRM系统可以帮助企业更好地管理客户，帮助销售，帮助企业决策者预测未来。ERP系统可以帮助企业实时了解自己的经营状况，实现财务与业务的一体化，提高企业的经营效率。
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