020年是不平凡的一年，大连又出现新病例，2020年的下半场注定是在这样的波折中不断的来回折腾，企业面临着内忧外患。内忧：员工离职，客户流失严重；外患：客户开拓难，同行间抢夺客户愈演愈烈。亲子教育机构也面临着同样的问题，困境重重，大型的亲子教育机构都会选择CRM客户管理系统来帮助机构走出困境。


CRM客户管理系统能解决什么问题？如何帮助机构走出困境？

1. 家长信息统一管理，避免重要信息的丢失

统一管理家长信息，避免孩子（年龄、性别、兴趣等）、家长（年收入、职业、年龄、兴趣、家庭情况）的重要信息丢失，做销售的都知道，只有客户信息了解的越全面，我们才能更精准的给客户提供所需要的产品或服务，成交率才会提高。

2. 设置回访提醒，避免重要跟进的遗漏

CRM系统可以设置下次回访提醒，到期自动提醒相应的业务人员，避免忘了跟进重要客户，加强了有效线索的管理。

3. 客户一键转移功能

人员离职可将名下家长资料一键转移给新来的业务人员，离职人员再也带不走客户，新来的业务人员也能马上上手，为客户提供专业化的服务，提升客户满意度。

4. 客户资料的唯一性

可以设置电话号码唯一性，避免了家长资料的重复导入，同时也有效解决了多个业务人员跟进同一个客户的问题，也避免了机构内部的恶性竞争，降低了机构的经营成本。

5. 记录活动参与情况与反馈

记录每一次活动参与情况，并设置推荐机制，为家长和孩子匹配最感兴趣的活动，加强了业务人员二次销售的能力。

6. 客户转介绍管理

家长转介绍来的客户，信任度比较高，成交几率比较大，是企业重要的利润来源之一，所以更应该做好家长转介绍管理。统一客户来源，设置不同的报价策略，激励家长进行更多的转介绍，提升机构业绩。

7. 信息实时共享

在CRM系统中管理的信息可进行实时共享，领导随时可以查看业务人员跟进客户的情况，遇到问题第一时间予以解决，提高客户成交转化率。

8. 加强部门间协作

企业的高效管理，体现在部门间的协作，信息共享给其他部门，加强了部门间的协作能力，提高了效率，也提升了客户满意度。

9. 数据分析，为决策提供依据

业务人员跟进客户统计及业绩统计：可评估业务人员在这段时间的工作情况，哪个业务人员工作比较勤奋，业绩比较好，哪个业务人员工作比较懒散，是混日子的，一目了然，一切都由数据说话。

客户销售额统计：统计哪些客户消费金额比较大，可持续推荐高端的产品或服务

客户画像统计：成交客户都有哪些特征，消费金额大的客户都有哪些特征

产品销量统计：评估哪款产品或服务销量最好

产品利润统计：评估哪款产品或服务利润最高

以上数据都是机构在评估业务人员，评估客户，评估市场，评估机构经营活动的重要指标，一切由数据来说话，决策以数据为依托，提高了决策的准确性与可靠性。

总结

不管是什么行业，在2020年都面临着同样的困境，也同样面临着转机，有些企业会退出历史舞台，但必定也有企业成为赢家，不管什么时候，只要面对困境，突破困境，就会拥有更多的财富，我们需要让科技赋予我们力量，通过CRM客户管理系统解决企业面临的问题，企业数字化转型迫在眉睫。

客户数据是可以叠加的，销售方法是可以复制的，智云通CRM智能及数字化经经营中台，让客户更有效的管理，让员工更有效的工作，企业才能不断地实现业绩的指数增长。