CRM系统和ERP系统OA系统是企业绕不过去的三套系统，可见CRM客户管理系统对于一个企业管理来讲的重要性有多高，今天小编基于对灵当CRM的理解为各位介绍下灵当CRM管理系统究竟可以做什么做下介绍汇报。

　　一、系统性的管理客户全方位信息

　　传统管理中，企业用表格、小本子记录客户基础信息、联系人信息、跟进记录等信息。CRM系统中通过：销售线索、客户、联系人等模块来进行管理。其意义在于确保数据不会丢失的前提下，销售人员可以随时随时记录，查询数据，更利于对客户的分析，客户管理:统一管理客户信息并跟进，了解线索来源，还支持客户名单导出功能，方便客户信息管理，并且可以多维度查询和筛选出指定类型的客户。

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　　二、销售全过程控制和管理

　　做为销售人员，CRM系统记录了整个销售过程，更利于自身总结销售经验，把握销售节奏，提升销售水平;作为管理人员，CRM系统帮助详尽了解销售团队中各人员日常工作，提出指导意见，把更多时间花在管理上而不是数据整理上。主要涉及的模块：跟进记录、商机管理、报价、订单等。

　　统一管理各种营销活动带来的线索，有利于分析营销活动的效率。并支持潜在客户成功率评估，根据潜在客户的成功率制定相应的客户跟进计划，提高客户签约率。商机价值评估、销售推广阶段、项目协作、竞争分析、有效分析客户价值和维护客户关系，从而实现对商机实施全过程的管理和控制，提高项目中标率。

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　　三、销售报表实时提供

　　企业的发展只有建立在数据分析上才科学可行。传统管理方式中并不是不重视数据，而是在数据整理中必须花费很大代价而统计结果并不一定准确。很多企业营销总监每个月花3-5个工作日在整理数据及分析数据下。企业规模越大，此工作量越大。而CRM系统通常能实时统计各类销售数据，灵当CRM实时提供各种报表、销售简报、营销分析、客户画像、销售漏斗、订单合同、付款结算、服务订单、产品分析等各种销售数据。

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　　四、有利于业务协同合作共创

　　在市场竞争日益激烈的今天，谁能更快接触客户关键人、更快处理客户需求，谁就更有机会赢得市场。靠表单+人工确认方式局限于时间和空间的束缚，比如今天销售经理出差，就无法处理一些审批，事情必定耽搁。而围绕客户管理的CRM系统让业务流程自动流转，实时提醒相关处理人员，不耽误时间不受空间约束。