CRM客户管理系统的数据分析与产品、客户、销售、员工等各个板块休戚相关，企业能够通过分析系统报表，梳理自己的工作。当然，如果系统的报表不能满足自身的需要时，企业也可以选择自定义模块，根据自己的需要选择关键字段进行数据分析。目前大部分CRM系统都支持自定义字段、布局、列表、报表等等，帮助企业记录更多细节信息，让企业真正拥有属于自己的客户关系管理系统。在大多数商业领域中，业务发展的主要指标 ...
《危机下的企业自救手册(阻击“黑天鹅”)》是晓程序观察(yinghoo-tech)团队针对疫情下企业“自救”所推出的特别策划，旨在帮助传统企业将业务重心“搬”到线上、快速启动“自救”。本策划包括「流量重启」、「现金回流」、「降低成本」、「增加效益」及「未来趋势」等五大专题。 本文是「流量重启」专题第一篇，主要讲述微信平台内主要的流量入口、运营玩法，以及疫情下的政策扶持。 要成长为的新的物种，就 ...
一、CRM离“爆发”还有多远？ 随着Salesforce成为2B网红，不但带火了美欧的CRM，还形成了国内2B SaaS的重要赛道。现在又有Salesforce联手阿里进军国内市场，以及百度CRM的入局，令已经沉寂下来的CRM又热闹起来。 既然Salesforce已经很火了，美欧的CRM市场也已经非常成熟，中国CRM市场也要爆发？ Salesforce的成功可以复制过来吗？ CRM之所以在 ...
树立“以客户为中心”的理念，将CRM客户关系管理系统思想融入到企业文化。 CRM客户管理系统的实施虽然在外在的表现形式上是一些软件的拼组、调校、安装、测验和运作，但是其信息化管理的中心思想是一种新的概念。 在我们从以产品经济开始向客户为驱动的经济转化时，我们最需要的是企业管理的变革。这是因为业务运营模式将从自内而外（以产品为中心）慢慢转变到自外而内（以客户为中心）。 现如今的商业运作模 ...
客户关系管理是一种旨在发展互惠互利的客户关系的商业策略。CRM软件是CRM战略的实现技术。但是，由于大多数CRM系统内部关注的都是对公司有利的东西，缺乏目标和能力来激励发展与客户和供应商的关系，因此存在脱节。 之所以需要下一代CRM软件，有两个原因。首先，企业需要新的战略和支持技术，以主动响应更强大的客户。其次，CRM系统是一种有20多年历史的客户数据管理技术，介于成熟和商品化之间。现在是技术更 ...
随着互联网化信息化的概念逐渐普及，中小企业都纷纷开始加入企业数字化的建设中，开始使用CRM对内部数据进行沉淀和管理，但是仍然还有许多企业还在观望中，在使用CRM时仍然犹豫不决，到底应该如何选择合适的CRM系统来帮助自身做好信息化建设。于是，有很多企业会在网上搜索CRM排名的帖子，但是最后悔发现很多都是一些营销套路来的，真正用来作为参考标准其实并不可靠，那么企业如何选择合适的CRM系统？励销云小编帮 ...
假若客户体验是数字化转型的中心，那么客户关系管理（CRM）肯定是管理客户经验的中心。 ▲ 人工智能三维渲染概念图（Getty/图片来源） 然而，如果有人在会议室提起“CRM”一词则往往会导致牢骚连连，因为大多数公司与客户管理软件的关系是个又爱又恨的关系。一方面，客户管理软件可以令公司与人保持联系进而维持业务；但在许多情况下，客户管理软件往往慢如蜗牛、费时、且乱糟糟的，这些形 ...
“做价值是纷享销客做产品的根本意义”，纷享销客CRM产品总监刘抗对我们说。基于对国内CRM市场多年的了解与深耕，纷享销客认为CRM在国内要实现顺利落地必须要在适应本土企业环境、营销环境的情况下，基于特定的场景、特定的行业及业务进行深耕，并实现产品深度落地，让客户能真实感受到价值。 精细化管理、精细化运营以及精细化的洞察 销售线索难以成功转化为商机是造成中国高难度销售市场的重要原因，因 ...
在这里我要跟大家道个歉，因为过年期间分享更新内容变少了，这段时间其实我们一直在上班，只是开启的是在家办公的模式，期间我们帮助了不少企业进行了CRM系统的实施与建设，深入了解了企业的经营模式与现状，疫情期间我们与企业共渡难关，与企业共进退，下面是昨晚我们与武汉的一家企业的对话： 这段期间是他们最困难的时候，在最困难的时期已经开启了在家办公的模式。同时在这时候他们也还在发展壮大，用户数已 ...
云计算的爆发与普及，影响着人们生活和工作的方方面面。那么对于经营企业来说，企业如何在飞速发展的云时代大背景下，提升企业的竞争力和效益收入，使企业立于不败之地呢？大数据时代，采用大数据营销方式是主导。CRM是云时代和大数据时代飞速发展的产物，CRM在企业的普遍应用，说明企业的商业模式正在发生着翻天覆地的改变。CRM作为一款客户关系管理软件，它是如何帮助企业收获了大数据营销的硕果呢？下面我们以掌狐CR ...