2020的初来众多中小企业面临着巨大的压力，而在2019年国内经济形势依然不乐观，加上近期与美国的贸易战升级，很多中小企业经营陷入困境。这也迫使越来越多中小企业主思考如何更好的生存，如何提升企业核心竞争力，如何提升企业的管理水平和销售业绩。正因如此，既能全渠道管理低成本获客，又能提升销售业绩的CRM系统受到很多中小企业的关注。 CRM一直以来被视为企业销售管理神器，它在销售过程管理、 ...
在经济数据低迷的情况下，再加上对冠状病毒蔓延的更多担忧，投资者上周五采取了避险策略，将目光转向对疫情已显示出免疫力的资产。这些资产包括黄金，金价已飙升至每盎司1,650美元附近，周五再度受到追捧。 与此同时，股市大幅下跌，上周三大股指均下跌至少1%。道琼斯工业股票平均价格指数上周五收盘下跌0.78%，至28,992.41点；标准普尔500指数收盘下跌1.05%，至3,337.75点； ...
你认为我们现在处于信息时代吗？是，但不完全正确，实际上我们处于一个信息泛滥或者信息充斥的时代。 我们现在的企业为什么离这种具有大量信息、以关系为中心的商业环境越来越远呢？答案非常简单：世界变得复杂了。当社区扩展，客户数量就会增加；当客户群体增加，企业的规模和数量随之扩大。当然，随之扩大的还有竞争队伍。客户的各种需求多样化了，于是企业就不断扩大产品和服务品种。所有这一切都进一步增加了世界 ...
(一)同一个问题，回答 5 遍，效率不低才怪 A公司是一家做空气净化器的公司，公司本来打算正月初十正式开工营业，但是受疫情的影响，公司员工目前仍然在家办公。 谈到此次疫情对企业的影响，公司的负责人说：“疫情来袭，很多中小城市，物流公司都无法进行运输和配送，很多客户这个时候就会通过电话、官网、微信、微博等方式进行咨询，查看物流信息或者咨询退款流程，咨询量猛增的同时，很多客户会通过不同的渠道咨询同 ...
智通财经APP获悉，客户关系管理软件提供商Salesforce(CRM.US)定于周二(2月25日)发布2020财年第四季度业绩。该公司第四财季的收入指引在47.43亿至47.53亿美元之间，Zacks的普遍预估为47.5亿美元，较上年同期增长31.8%。非公认会计准则的每股收益估计在54-55美分之间，Zacks的普遍预估为每股收益55美分，较上年同期下降21.4%。 影响Q4的因素 分析师 ...
随着数字经济时代的到来，数据有着巨大的价值，尤其是客户数据，客户就是企业的“命脉”。在大经济环境紧张趋势的时候，客户的决策权上移，忠诚度降低，而企业要维稳、发展、创新离不开真金白银的信息化投入和数字化的投入。 如何才能把客户服务好、产生交易、业绩增长，而其中的关键是企业CRM系统的运营。 只有依托大数据的CRM生态平台，各种产业都有机会融合，关键要构建集约化共享平台，形成创新的CRM‘生态圈’。 ...
一、CRM系统使用者、使用场景、主要功能主要使用者：运营人员、市场人员、产品人员。主要目标：用户管理及运营。使用场景：用户分群管理、用户生命周期管理、用户数据分析、用户营销、客情维护。可支持的基础功能：用户筛选、用户分组管理、人工分群后主动触达营销（例如推送短信或push）、数据图表。可支持的进阶功能：用户自动聚类、自动化营销（节省大部分人工操作）、个性化营销。二、CRM系统包含的模块及功能可能在 ...